Vračila in reklamacije

Pravica do odstopa od pogodbe (14 dni)

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) ima potrošnik pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju Preprovia d.o.o. sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok začne teči z dnem prevzema blaga.

Odstop od pogodbe sporočite pisno na e-naslov [email protected] ali po pošti na naslov Preprovia d.o.o., Dunajska cesta 123, 1000 Ljubljana, s podatki o naročilu (št. računa, ime, priimek).

Postopek vračila

1. Izpolnite obrazec za odstop ali nas obvestite po e-pošti v roku 14 dni od prevzema.
2. Izdelek vrnite v roku 14 dni po sporočilu o odstopu, nepoškodovan in po možnosti v originalni embalaži.
3. Priložite kopijo računa ali dokazilo o nakupu.
4. Kupnino, vključno s stroški najcenejše ponujene dostave, vam vrnemo v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga oziroma dokazila o vračilu.

Neposredne stroške vračila blaga krije kupec, razen če je bil izdelek pomanjkljiv ali napačno dostavljen.

Preproge po meri

Za izdelke, izdelane po posebnem naročilu ali meri kupca, pravica do odstopa od pogodbe v skladu z zakonom ne velja, saj gre za blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika.

Stvarne napake in garancija

Za vse izdelke velja zakonska garancija za stvarne napake v skladu z veljavno zakonodajo. Če izdelek ob prevzemu ali med uporabo izkazuje napako, ki ni posledica nepravilne uporabe, nas obvestite v razumnem roku od odkritja napake. Reklamacijo lahko podate pisno na [email protected] z opisom napake in fotografijo izdelka. Odgovorimo v 8 delovnih dneh.

Naslov za vračilo

Preprovia d.o.o., Dunajska cesta 123, 1000 Ljubljana, Slovenija · [email protected] · 01 234 56 78